LG전자 세탁기 AS접수 고객센터 전화번호 바로가기
🔧 LG전자 공식 서비스 안내 2026
LG전자 세탁기 AS 접수
전화번호 바로가기
고객센터 전화번호 1544-7777 · 온라인 출장 예약 · 에러코드 자가진단 · 이브닝서비스까지 — 세탁기 AS의 모든 것을 한 번에 정리했습니다.
세탁기가 갑자기 멈추거나 에러코드가 뜰 때, 가장 먼저 해야 할 일은 LG전자 고객센터에 연락하는 것입니다. LG전자 고객센터 전화번호는 1544-7777 한 번호로 전국 어디서나 연결되며, 세탁기를 포함한 모든 가전제품의 고장 접수·출장 예약·부품 문의까지 처리할 수 있습니다. 전화 외에도 홈페이지·LG ThinQ 앱으로 24시간 예약이 가능합니다. 접수 방법별 장단점, 에러코드 확인법, 비용, 이브닝서비스까지 한 번에 정리했습니다.
LG전자 세탁기 AS — 핵심 정보 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1544-7777 (전국 통합 · 유료) |
| 수신자 부담 번호 | 080-023-7777 (무료 상담) |
| 운영 시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 · 토요일 09:00~13:00 (일부 센터 격주 휴무) |
| 온라인 접수 | lge.co.kr/support → 출장 서비스 예약 (24시간) |
| 앱 접수 | LG ThinQ 앱 → 고객지원 → 출장 서비스 신청 |
| 이브닝서비스 | 퇴근 후 저녁 시간대 방문 수리 · 사전 예약 필수 |
| 세탁기 출장비 | 별도 청구 (부품비 + 기술료 + 출장비 합산) |
📞 LG전자 고객센터 대표 전화번호
1544-7777
평일 09:00 ~ 18:00 · 토요일 09:00 ~ 13:00 · 일·공휴일 휴무
수신자 부담(무료) : 080-023-7777
수신자 부담(무료) : 080-023-7777
💡 월요일 오전·공휴일 다음날은 연결이 느립니다: 상담 전화가 집중되는 시간대는 월요일 오전과 공휴일 다음날입니다. 빠른 연결을 원한다면 평일 수·목요일 오후 시간대를 이용하세요. 또는 홈페이지·LG ThinQ 앱으로 24시간 온라인 예약을 하면 전화 대기 없이 바로 접수할 수 있습니다.
AS 접수 방법 3가지 — 전화·온라인·앱
| 접수 방법 | 특징 | 추천 상황 |
|---|---|---|
| 📞 전화 접수 1544-7777 |
상담원과 직접 소통 · 증상 설명 용이 · 대기 시간 발생 가능 | 고장 증상이 복잡하거나 처음 접수할 때 |
| 🌐 홈페이지 접수 | 24시간 예약 가능 · 날짜·시간 직접 선택 · 대기 없음 | 원하는 날짜·시간을 직접 지정하고 싶을 때 |
| 📱 LG ThinQ 앱 | 스마트진단 연동 · 에러 자동 감지 후 바로 접수 가능 | ThinQ 연동 세탁기 · 에러코드 자동 전송 |
💡 전화 전 이것만 준비하세요: 모델명(세탁기 뒷면 또는 측면 스티커), 제조번호(시리얼 넘버), 구입일자, 에러코드(디스플레이 표시 문자·숫자), 현재 고장 증상을 미리 메모해두면 상담원과의 통화가 훨씬 빠르게 끝납니다.
AS 접수 단계별 안내
1
에러코드·증상 먼저 확인하기
세탁기 디스플레이에 표시되는 에러코드(예: OE, IE, FE, UE, tE, dE 등)를 먼저 확인합니다. LG전자 홈페이지 [스스로 해결] 코너에서 에러코드를 검색하면 자가 조치 방법을 안내해 줍니다. 특히 동결(FF, FE, OE, IE, U571, dm)이나 배수 불량 같은 단순 문제는 출장 없이 해결되는 경우가 많아 출장비를 아낄 수 있습니다.
2
접수 방법 선택
① 전화 접수: 1544-7777로 전화 → ARS에서 '가전제품 수리 접수' 선택 → 상담원 연결 → 세탁기 선택·증상 설명 → 출장 날짜·시간 예약
② 온라인 접수: lge.co.kr/support → [출장 서비스 예약] → 세탁기 선택 → 모델명·증상 입력 → 방문 일정 선택 → 예약 완료
③ ThinQ 앱 접수: 앱 실행 → [고객지원] → [출장 서비스 신청] → 스마트진단 후 자동 접수
② 온라인 접수: lge.co.kr/support → [출장 서비스 예약] → 세탁기 선택 → 모델명·증상 입력 → 방문 일정 선택 → 예약 완료
③ ThinQ 앱 접수: 앱 실행 → [고객지원] → [출장 서비스 신청] → 스마트진단 후 자동 접수
3
예약 확인 문자 수신
접수가 완료되면 방문 예정 날짜·시간·담당 엔지니어 정보가 문자로 발송됩니다. 방문 당일에도 출발 전 안내 문자가 한 번 더 옵니다. 예약 변경이 필요한 경우 lge.co.kr/support → [예약 조회/변경]에서 수정 가능합니다.
4
엔지니어 방문 및 수리
LG전자 서비스 엔지니어가 방문해 세탁기를 점검합니다. 수리 가능 여부 확인 후 예상 비용(부품비 + 기술료 + 출장비)을 먼저 안내받습니다. 보증 기간 내라면 무상 수리, 보증 기간 외라면 견적 확인 후 수리 진행 여부를 결정하면 됩니다. 불만족 시 비용을 청구하지 않는 'No Delight, No Payment' 정책이 적용됩니다.
5
수리 완료 후 내역 확인
수리가 완료되면 수리 내역·보증 여부·비용 내역이 문자 또는 이메일로 발송됩니다. 수리 내역서가 필요한 경우 현장에서 출력 요청하거나, 홈페이지 [예약 조회/변경]에서 확인할 수 있습니다.
세탁기 주요 에러코드와 자가 조치 방법
| 에러코드 | 증상 | 자가 조치 |
|---|---|---|
| OE | 배수 불량 | 배수 호스 꺾임·막힘 확인 · 필터 이물질 제거 |
| IE | 급수 불량 | 수도꼭지 열림 확인 · 급수 호스 연결 상태 점검 |
| UE | 세탁물 편중 (언밸런스) | 세탁물을 고르게 다시 넣은 후 재가동 |
| FE | 과다 급수 | 전원 껐다 켜기 · 반복 시 AS 접수 |
| dE / dE1 | 도어 열림 | 도어를 꽉 닫고 재가동 · 잠금장치 이물질 확인 |
| tE | 온도 센서 이상 | 자가 조치 어려움 → AS 접수 필요 |
| FF / dm / U571 | 동결 (겨울철 베란다 설치) | 따뜻한 환경에서 해동 후 재가동 · 동결 자가조치 페이지 확인 |
⚠️ 동결로 출장 접수 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다: 베란다 등 추운 공간에 설치된 세탁기는 겨울철 내부 물이 얼어 작동하지 않을 수 있습니다(에러코드: FF, FE, OE, IE, U571, dm). 이 경우 LG전자 홈페이지의 동결 자가조치 방법을 먼저 시도해 보세요. 자가 조치로 해결되면 출장비가 전혀 발생하지 않습니다.
AS 비용 안내 — 보증 기간·유무상 기준
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 보증 기간 내 (무상) | 구입일로부터 1년 이내 · 정상 사용 중 발생한 제품 결함은 무료 수리 |
| 핵심 부품 보증 | 세탁기 DD모터·인버터 모터: 보증기간 연장 적용 (모델별 상이 · 엔지니어 확인 필요) |
| 유상 수리 비용 구성 | 부품비 + 기술료(수리비) + 출장비 합산 청구 |
| 무상 수리 제외 사항 | 고객 과실(낙하·침수·무리한 사용) / 정품 아닌 부품 사용 / 임의 분해·개조 / 천재지변 |
| 불만족 시 | No Delight, No Payment — 서비스 불만족 시 비용 청구 없음 |
💡 구입일자를 미리 확인해 두세요: 보증 기간은 구입일자 기준으로 산정됩니다. 구입 영수증 또는 보증서가 없는 경우 제조일(제조번호 기준)로부터 3개월 경과 날짜를 보증 시작일로 봅니다. 구입일과 배송일이 다른 경우 배송일을 기준으로 합니다.
이브닝서비스·맡김서비스 — 편리한 추가 옵션
| 서비스명 | 내용 | 신청 방법 |
|---|---|---|
| 🌙 LG 이브닝서비스 | 퇴근 후 저녁 시간대(평일 오후 6시~9시 사이) 방문 수리 · 일과 중 집을 비우는 직장인에게 특히 유용 | 홈페이지 출장 예약 시 이브닝 시간대 선택 · 사전 예약 필수 |
| 🛒 LG 맡김서비스 | 가까운 LG베스트샵 매장에 세탁기를 맡기면 수리 후 픽업 가능 | 베스트샵 방문 또는 홈페이지 접수 |
| 🔄 이전설치 서비스 | 이사·이동 시 세탁기 철거·이전·재설치 전문 기사 방문 · 세탁기 회수비 68,000원 | 1544-7777 또는 홈페이지 접수 |
자주 묻는 질문
주말에도 AS 접수가 되나요?
고객센터 전화 상담은 토요일 오전 9시~오후 1시까지 운영합니다. 서비스센터는 두 번째·네 번째 토요일 휴무이므로 방문 전 해당 센터에 반드시 확인하세요. 온라인 예약은 24시간 가능합니다.
전화를 했는데 연결이 너무 오래 걸려요.
월요일 오전·공휴일 다음날은 상담 전화가 집중됩니다. 이때는 lge.co.kr/support 홈페이지나 LG ThinQ 앱으로 24시간 온라인 예약을 이용하시면 대기 없이 바로 접수할 수 있습니다. AI 챗봇 상담도 24시간 운영합니다.
출장비는 얼마인가요?
출장비는 수리 비용과 별도로 청구되며, 정확한 금액은 엔지니어 방문 후 안내받을 수 있습니다. 유상 수리의 경우 부품비 + 기술료 + 출장비가 합산됩니다. 보증 기간 내 제품 결함은 전액 무상입니다.
모델명을 모르면 AS 접수가 어렵나요?
세탁기 뒷면 또는 옆면 하단에 부착된 스티커에서 모델명과 제조번호를 확인할 수 있습니다. 스티커가 없거나 훼손된 경우 구입 영수증이나 보증서를 확인하세요. 모델명이 없어도 전화 상담(1544-7777)으로 제조일·용량 등의 정보를 알면 어느 정도 안내가 가능합니다.
수리 후 또 같은 고장이 나면 어떻게 되나요?
유상 수리한 부품에 대해 수리 완료일로부터 3개월 이내에 동일 증상이 재발한 경우 무상으로 재수리를 받을 수 있습니다. 수리 내역서를 보관해 두세요.
LG ThinQ 앱 스마트진단은 어떻게 사용하나요?
LG ThinQ 앱을 실행 후 연결된 세탁기를 선택 → [스마트진단] 메뉴를 탭하면 자동으로 세탁기 상태를 진단합니다. 진단 결과를 바탕으로 자가 조치 안내 또는 바로 출장 접수로 연결됩니다. ThinQ 비연동 구형 모델은 전화·홈페이지로 접수하세요.
핵심 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 1544-7777 |
| 수신자 부담(무료) | 080-023-7777 |
| 전화 운영 시간 | 평일 09:00~18:00 · 토요일 09:00~13:00 |
| 온라인 출장 예약 | lge.co.kr/support (24시간) |
| 앱 접수 | LG ThinQ → 고객지원 → 출장 서비스 |
| 이브닝서비스 | 평일 퇴근 후 저녁 시간대 방문 수리 · 사전 예약 필수 |
| 보증 기간 | 구입일로부터 1년 (핵심 부품 별도) |
| 빠른 상담 팁 | 수·목요일 오후 이용 권장 · 온라인 예약이 대기 없음 |
✅ 마무리
LG전자 세탁기 고장 시 가장 빠른 방법은 1544-7777로 전화하거나 lge.co.kr/support에서 온라인 출장 예약을 하는 것입니다. 전화 연결이 어려운 월요일 오전·공휴일 다음날에는 홈페이지나 LG ThinQ 앱 예약을 활용하세요. 수리 전 에러코드를 홈페이지에서 검색해 자가 조치를 먼저 시도하면 출장비를 절약할 수 있습니다.