게이트맨 고객센터 전화번호 AS센터 조회하기 2026
🔐 GATEMAN 공식 서비스 안내 2026
게이트맨 AS센터
전화번호 조회하기
AS 전용 1544-3232 · 제품 구매 문의 1577-1919 · 카카오톡 채널 · 온라인 접수 · 보증기간·비용·대리점 찾기까지 한 번에 정리했습니다.
국내 도어락 시장 1위 브랜드 게이트맨(Gateman)은 아사아블로이코리아 주식회사(구 아이레보)가 운영하는 스마트 도어락 전문 브랜드입니다. 비밀번호 불량, 카드키 인식 오류, 배터리 방전, 지문 인식 실패, 잠금 해제 불가 등 도어락 특성상 예고 없이 발생하는 고장은 즉각 대응이 중요합니다. 게이트맨 AS 전용 고객센터는 1544-3232이며, 카카오톡 채널·홈페이지 1:1 문의·전국 대리점을 통한 접수도 가능합니다. 전화번호, 접수 방법, 보증기간, 비용, 대리점 찾기까지 한 번에 정리했습니다.
게이트맨 AS 고객센터 — 핵심 정보 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| AS 전용 전화번호 | 1544-3232 |
| 제품 구매 문의 | 1577-1919 (AS 문의와 별도) |
| 게이트맨샵 문의 | 070-8765-2067 (설치·취소·반품 문의) |
| 운영 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 · 토·일·공휴일 휴무 |
| 카카오톡 채널 | 카카오톡에서 '게이트맨' 검색 → 1:1 채팅 상담 (평일 09:00~18:00) |
| 온라인 접수 | gateman.kr → 고객지원 → 1:1 문의 (24시간 접수) |
| 대리점 방문 | gateman.kr → 대리점 찾기 → 지역별 서비스 대리점 확인 |
| 무상 보증기간 | 구입일로부터 1년 |
| 운영사 | 아사아블로이코리아 주식회사 (구 아이레보) |
📞 게이트맨 AS 전용 고객센터
1544-3232
평일 09:00 ~ 18:00 · 토·일·공휴일 휴무
📦 제품 구매 문의
1577-1919
게이트맨샵(설치·취소·반품) : 070-8765-2067
💡 도어락이 갑자기 열리지 않을 때 먼저 확인하세요: 배터리 방전이 가장 흔한 원인입니다. 외부에서 문이 열리지 않을 경우 제품 하단의 외부 배터리 단자(9V 각형 배터리 또는 USB-C)에 보조배터리를 연결한 상태로 비밀번호를 입력하면 임시로 열 수 있습니다. 이후 내부에서 건전지를 교체하세요. 배터리 교체 후에도 열리지 않으면 1544-3232으로 즉시 연락하세요.
AS 접수 방법 4가지
| 접수 방법 | 특징 | 추천 상황 |
|---|---|---|
| 📞 전화 접수 1544-3232 |
ARS → 상담원 연결 · 증상 설명 후 대리점 연결 · 평일만 운영 | 긴급 고장·처음 접수하거나 증상이 복잡할 때 |
| 💬 카카오톡 채널 | '게이트맨' 채널 검색 · 1:1 채팅 실시간 상담 · 사진 첨부 가능 | 전화 통화가 어려운 직장인·낮 시간 바쁜 경우 |
| 🌐 홈페이지 1:1 문의 | gateman.kr → 고객지원 · 24시간 접수 가능 · 사진·동영상 첨부 | 야간·주말에 고장을 발견했을 때 |
| 🏪 대리점 직접 방문 | 전국 게이트맨 서비스 대리점 · 지역별 주소·전화번호 홈페이지 확인 | 가까운 대리점이 있어 직접 방문하고 싶을 때 |
AS 접수 단계별 안내
1
배터리·단순 증상 먼저 자가 확인
고장 접수 전 아래 항목을 먼저 확인하면 출장비 없이 해결되는 경우가 많습니다.
· 배터리 방전 → 외부 단자에 보조배터리 연결 후 비밀번호 입력
· 비밀번호 오류 → 사용설명서의 초기화 방법 확인
· 카드키 인식 불량 → 카드키 재등록 시도
게이트맨 공식 홈페이지 [FAQ]에서 증상별 자가조치 방법을 먼저 확인하세요.
· 배터리 방전 → 외부 단자에 보조배터리 연결 후 비밀번호 입력
· 비밀번호 오류 → 사용설명서의 초기화 방법 확인
· 카드키 인식 불량 → 카드키 재등록 시도
게이트맨 공식 홈페이지 [FAQ]에서 증상별 자가조치 방법을 먼저 확인하세요.
2
모델명·증상 메모 후 접수
도어락 측면 또는 내부 커버에 부착된 스티커에서 모델명과 제조번호를 확인합니다. 고장 증상(어떤 기능이 어떤 상황에서 문제가 되는지)을 구체적으로 메모한 후 전화(1544-3232) 또는 카카오톡·홈페이지로 접수합니다.
3
지역 서비스 대리점 연결 → 방문 일정 조율
접수가 완료되면 거주 지역의 게이트맨 서비스 대리점에서 연락이 옵니다. 이때 상세 증상과 방문 희망 날짜·시간을 조율합니다. 대리점 연락이 늦어지는 경우 1544-3232로 다시 문의하거나, gateman.kr의 대리점 찾기에서 직접 해당 대리점에 연락할 수 있습니다.
4
대리점 기사 방문 → 점검·수리
대리점 기사가 방문해 도어락을 점검하고 수리를 진행합니다. 유상 수리의 경우 부품비와 출장·기술료 합산 견적을 먼저 안내받은 후 동의 시 수리가 진행됩니다. 보증기간 내 제품 결함은 무상으로 처리됩니다.
보증기간 및 AS 비용
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 무상 보증기간 | 구입일로부터 1년 · 보증기간 내 고객 과실·환경적 요인 제외한 모든 증상 무상 처리 |
| 유상 수리 — 사용 미숙 | 사용법 문의를 위한 출동 / 비밀번호 분실로 인한 요청 / 하자 없는 제품 점검 요청 / 고객 직접 설치로 인한 작동 이상 |
| 유상 수리 — 고객 과실 | 외부 충격 파손 / 건전지 잘못 장착으로 인한 불량 / 임의 분해·개조 |
| 유상 수리 — 환경적 요인 | 태풍·결로 등 자연현상으로 인한 고장 / 천재지변 |
| 수리 비용 구성 | 부품비 + 출장·기술료 합산 (방문 전 견적 안내) |
| 재발 보증 | 수리 후 동일 증상 재발 시 고객센터(1544-3232) 재접수 |
💡 게이트맨은 무상 AS 기준이 비교적 넓습니다: 게이트맨은 고객을 최우선으로 인정하는 방향에서 무상 AS 기간 중 유상 서비스 적용을 비교적 엄격하게 제한합니다. '사용 미숙'으로 열거된 항목에만 한정해 유상 처리하며, 그 이외의 모든 경우에는 무상 처리를 원칙으로 합니다. 유상 여부가 불분명할 경우 고객센터에 먼저 문의하세요.
⚠️ 비밀번호 분실로 인한 출동은 유상입니다: 비밀번호를 분실해 문이 열리지 않아 출동을 요청하는 경우, 제품 자체 결함이 아닌 '비밀번호 분실'이므로 보증기간 내에도 유상 처리됩니다. 비밀번호는 반드시 안전한 곳에 따로 기록해 두세요. 마스터 비밀번호 분실 시 사용설명서의 초기화 방법을 먼저 시도해보세요.
제품별 주요 증상 및 자가 확인
| 증상 | 주요 원인 | 자가 조치 |
|---|---|---|
| 문이 전혀 열리지 않음 | 배터리 완전 방전 | 외부 단자에 9V 배터리·보조배터리 연결 후 비밀번호 입력 → 내부 건전지 교체 |
| 비밀번호 입력해도 미작동 | 비밀번호 오류 반복 / 잠금 모드 | 일정 시간(약 5분) 대기 후 재시도 / 사용설명서 초기화 절차 확인 |
| 카드키 인식 불량 | 카드키 손상 / 등록 해제 | 카드키 재등록 시도 / 새 카드키 구매 시 기존 키와 일괄 등록 필요 |
| 지문 인식 실패 | 지문 센서 오염 / 손가락 건조 | 센서 청소 후 재시도 / 손가락 적셔서 재등록 |
| 경보음·알림음 지속 | 도어 열림 감지 / 배터리 부족 알림 | 문 완전히 닫힌 상태 확인 / 배터리 교체 |
| 모바일 앱 연결 불량 | 블루투스 오류 / 앱 버전 문제 | 앱 재설치 / 블루투스 재연결 / 게이트맨 앱 최신 버전 업데이트 |
자주 묻는 질문
긴급하게 문이 안 열려요. 빨리 해결하려면 어떻게 해야 하나요?
가장 먼저 배터리 방전 여부를 확인하세요. 외부 배터리 단자(제품 하단, 9V 각형 배터리 또는 USB-C)에 보조배터리나 9V 배터리를 연결한 상태로 비밀번호를 입력하면 임시로 열 수 있습니다. 그래도 열리지 않으면 1544-3232로 즉시 전화하거나 카카오톡 '게이트맨' 채널로 긴급 상담을 요청하세요.
카드키를 분실했어요. 어떻게 해야 하나요?
고객센터(1544-3232)에 연락해 카드키를 구매할 수 있습니다. 새 카드키만 등록하면 기존 카드키는 더 이상 사용할 수 없으니, 기존 키와 새 키를 동시에 사용하려면 두 개를 일괄 등록해야 합니다. 새 키를 등록해도 기존 비밀번호는 유지됩니다.
비밀번호를 잊어버렸어요. 무상으로 처리되나요?
비밀번호 분실로 인한 출동은 보증기간 내에도 유상 처리됩니다. 사용설명서의 초기화 방법을 먼저 시도해보세요. 모델별 초기화 방법은 게이트맨 공식 홈페이지 FAQ에서 확인할 수 있습니다. 초기화 후에는 반드시 새 비밀번호를 안전한 곳에 기록해두세요.
이사할 때 도어락을 옮겨 설치할 수 있나요?
이전 설치가 가능합니다. 이전 장소와 날짜가 정해지면 고객센터(1544-3232) 또는 카카오톡 채널을 통해 이전 설치를 신청하세요. 방화문 규격(40~50mm)에 설치 가능하며, 설치 환경에 따라 비용이 달라지므로 접수 시 사전 안내를 받으세요.
직접 설치했다가 오작동이 생기면 유상인가요?
네, 고객이 직접 설치해 발생하는 작동 이상은 보증기간 내에도 유상 처리 항목입니다. 게이트맨 제품은 반드시 공식 대리점이나 기사를 통해 설치받는 것을 권장합니다.
주말에 고장이 났는데 접수할 수 있나요?
전화(1544-3232)와 카카오톡 채널 상담은 평일 09:00~18:00에만 운영합니다. 주말에는 홈페이지 1:1 문의(gateman.kr)로 24시간 접수가 가능하며, 다음 영업일(월요일)부터 처리가 시작됩니다. 긴급 상황이라면 전국 서비스 대리점에 직접 연락해보세요.
핵심 정보 한눈에 보기
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| AS 전용 전화 | 1544-3232 · 평일 09:00~18:00 |
| 제품 구매 문의 | 1577-1919 |
| 게이트맨샵 문의 | 070-8765-2067 |
| 카카오톡 채널 | '게이트맨' 검색 · 평일 09:00~18:00 |
| 온라인 1:1 문의 | gateman.kr → 고객지원 (24시간) |
| 대리점 찾기 | gateman.kr → 대리점 찾기 |
| 무상 보증기간 | 구입일로부터 1년 |
| 유상 처리 사유 | 비밀번호 분실 출동 / 직접 설치 오류 / 충격 파손 / 건전지 오장착 |
| 배터리 방전 응급처치 | 외부 단자에 9V·보조배터리 연결 후 비밀번호 입력 |
✅ 마무리
게이트맨 도어락 고장 시 가장 먼저 할 일은 배터리 방전 여부 확인입니다. 배터리 교체로 해결되지 않는다면 1544-3232로 전화하거나, 카카오톡 채널 '게이트맨'으로 실시간 상담을 요청하세요. 주말·야간에는 gateman.kr 홈페이지 1:1 문의로 24시간 접수할 수 있습니다. 보증기간(1년) 내 제품 결함은 무상, 비밀번호 분실·직접 설치 오류·충격 파손은 유상이니 접수 전 증상을 확인해두는 것이 좋습니다.