유플러스 고객센터 전화번호 주말·공휴일 상담원 연결 바로가기

문의 유형	전화번호	평일	주말·공휴일
일반 상담 요금·요금제·가입·멤버십	114 / 080-019-7000	09:00~18:00	ARS 자동응답만 (상담원 연결 제한)
분실 정지·통화품질	114 / 080-019-7000	평일 18:00~22:00 연장	09:00~22:00 상담 가능
분실·파손 전담	1644-5108	24시간	24시간 운영
인터넷·IPTV 장애	101 (유선) / 1544-0010	09:00~18:00 (상담원) 18:00 이후 ARS	ARS 자동응답 긴급 장애는 24시간
기업·법인 고객	별도 법인 전용 번호	09:00~18:00	다음 영업일 순차 연락

⚠️ 주말·공휴일 일반 상담원 연결은 안 됩니다
요금 변경·약정 해지·멤버십 문의 같은 일반 상담은 평일 오전 9시~오후 6시에만 상담원과 연결됩니다. 주말·공휴일에는 ARS 자동응답 안내만 제공되며 상담원 연결은 불가합니다. 단, 분실 정지·통화품질 문의는 주말도 오후 10시까지 상담원 연결이 가능합니다.

서비스별 전화번호 한눈에

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이동통신 (휴대폰)

U+ 휴대폰에서 (무료)114

모든 전화 무료080-019-7000

타 통신사·유선 (유료)1544-0010

분실·파손 전담 24시간1644-5108



인터넷·IPTV (U+tv)

인터넷·IPTV 고객센터101

유선전화에서 무료080-019-7000

장애 접수 (자동)101



해외·로밍 문의

해외에서 전화 (무료)+82-80-019-7000

로밍 전용+82-2-3416-7010

상담원 빠르게 연결하는 꿀팁

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전화 연결 직후 0번 — 바로 상담원 연결

114 또는 080-019-7000에 전화 후 연결되자마자 0번을 누르면 ARS 안내를 모두 듣지 않고 상담원과 바로 연결됩니다. 가장 빠른 방법입니다.

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평일 오전 10~11시, 오후 2~4시에 전화

상담원 연결 대기가 가장 짧은 시간대는 평일 오전 10~11시, 오후 2~4시입니다. 점심시간(12~13시)과 오전 9시 직후, 오후 6시 전 30분은 혼잡합니다.

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주말에는 앱·채팅 상담 이용

주말·공휴일 일반 상담은 U+ 앱(마이유플러스) 채팅 상담이나 공식 홈페이지 채팅을 이용하면 전화 대신 빠르게 처리할 수 있습니다. 요금 조회·납부·이용 내역 확인은 앱 자가 처리가 가장 빠릅니다.

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마이유플러스 앱 — 상담원 없이 셀프 해결

요금 조회·납부·요금제 변경·이용 내역·멤버십 포인트 조회는 마이유플러스(My LGU+) 앱에서 24시간 셀프로 처리할 수 있습니다. 고객센터에 전화하기 전 앱으로 먼저 확인해보세요.

ARS 메뉴 구조 — 미리 알면 시간 절약

☎️ 114 / 080-019-7000 ARS 메뉴 (이동통신)

0번상담원 바로 연결 (최속 방법)

1번요금·이용 내역·납부

2번요금제·부가서비스 변경

3번분실·파손·단말 관련

4번멤버십·혜택 안내

5번인터넷·IPTV 장애·문의

9번처음 메뉴로 돌아가기

⚠ ARS 메뉴 구성은 변경될 수 있습니다. 연결 직후 0번 누르면 바로 상담원으로 연결됩니다.

문의 유형별 해결 방법

문의 내용	해결 방법	가능 시간
휴대폰 분실 정지	1644-5108 또는 0번→3번	24시간
요금·납부 확인	마이유플러스 앱 → 나의 요금	앱 24시간
요금제 변경	마이유플러스 앱 또는 평일 상담원	앱 가능 / 전화 평일만
약정·해지 문의	114 → 0번 → 상담원	평일 09~18시
인터넷 장애	101 → 장애 접수	ARS 24시간
로밍 신청·해제	마이유플러스 앱 또는 +82-2-3416-7010	앱 24시간
멤버십 포인트	마이유플러스 앱 → 혜택	앱 24시간

자주 묻는 질문

Q. 주말에 요금제를 바꾸고 싶은데 상담원과 통화할 수 있나요?

주말에는 요금제 변경 상담원 연결이 어렵습니다. 대신 마이유플러스 앱에서 직접 요금제를 비교하고 변경할 수 있습니다. 앱으로 해결이 어렵다면 평일 오전 9시~오후 6시에 114로 전화하세요.

Q. 주말에 휴대폰을 잃어버렸어요. 분실 정지를 바로 할 수 있나요?

네. 분실 정지는 1644-5108 (24시간 운영)으로 주말·공휴일에도 즉시 신청할 수 있습니다. 또는 114에 전화해 0번(상담원) 또는 3번(분실 메뉴)을 누르면 연결됩니다. 분실 정지·통화품질 문의는 주말도 오후 10시까지 가능합니다.

Q. 타 통신사 폰으로 유플러스 고객센터에 무료로 전화할 수 있나요?

네. 080-019-7000은 SKT·KT·알뜰폰·유선전화 등 모든 전화에서 무료로 이용할 수 있는 무료 수신 번호입니다. 1544-0010은 유료이므로 가능하면 080 번호를 이용하세요.

Q. 알뜰폰(MVNO)인데 유플러스 고객센터에 전화하면 되나요?

아닙니다. 알뜰폰은 U+ 망을 사용하더라도 각 알뜰폰 통신사(헬로모바일·U+알뜰모바일 등) 고객센터에서 요금제 변경·해지 등을 처리해야 합니다. U+ 고객센터에 전화해도 알뜰폰 서비스 처리는 불가합니다.

유플러스 고객센터 핵심 요약

무료 대표번호: U+ 휴대폰 114 / 모든 전화 무료 080-019-7000
분실·파손 전담 24시간: 1644-5108
타 통신사·유선 유료: 1544-0010
일반 상담원 연결: 평일 09:00~18:00만 가능 (주말 불가)
분실·통화품질 주말 상담: 09:00~22:00 가능
상담원 빠른 연결: 전화 후 즉시 0번
주말 대안: 마이유플러스 앱으로 요금 확인·요금제 변경·멤버십 조회
공식 홈페이지: lguplus.com/support/service/ars
해외에서 무료: +82-80-019-7000
알뜰폰 고객은 해당 알뜰폰 통신사 고객센터 이용 (U+ 고객센터 불가)

출처: lguplus.com/support/service/ars · doonamu.kr · koreadata.co.kr (2026년 기준)
분실·파손 전담 24시간: 1644-5108 · 일반 문의 무료: 080-019-7000