압타밀 환불방법
🍼 압타밀 환불 대상 및 환불방법! 루트번호(로트번호) 꼭 확인하세요 (2026 최신정보)!
뉴트리시아 코리아가 유럽식품안전청(EFSA) 안전 규정 변경에 따라 해외 직구 및 국내 유통 압타밀 특정 제품을 대상으로 '압타밀 안심 프로그램(교환·환불)'을 진행합니다! 제품 이상 사례는 없으나 예방적 조치로 실시! 루트번호(로트번호)가 대상 목록과 일치해야 환불 가능하므로 반드시 뉴트리시아 공식 안내문에서 확인하세요. 뉴트리시아 공식 자사몰에서 환불 신청 가능합니다!
압타밀 환불 프로그램 개요
글로벌 영유아 영양 전문 기업 뉴트리시아(Nutricia) 코리아는 2026년 2월 11일, 해외 직구 제품 및 국내 유통 중인 압타밀 특정 제품을 대상으로 교환 및 환불 등 고객 안심 프로그램을 진행한다고 공식 발표했습니다. 이번 조치는 최근 유럽식품안전청(EFSA)의 변경된 식품 안전 규정을 충족하기 위한 자발적 예방 조치로, 현재 제품에 대한 이상 사례가 보고된 바는 없습니다.
핵심 정보
- 발표일: 2026년 2월 11일
- 주체: 뉴트리시아(Nutricia) 코리아
- 프로그램명: 압타밀 안심 프로그램 (교환·환불)
- 이유: 유럽식품안전청(EFSA) 안전 규정 변경에 따른 예방적 조치
- 대상: 해외 직구 및 국내 유통 압타밀 특정 제품 (루트번호 기준)
- 신청 방법: 뉴트리시아 공식 자사몰 접수
- 제품 이상 사례: 보고된 바 없음 (예방 차원)
압타밀 환불 대상
1. 대상 제품 확인 방법
- 기준: 루트번호(로트번호, Lot Number)로 구분
- 확인 필수: 뉴트리시아 공식 안내문에 공지된 대상 제품 여부 확인
- 주의: 제조번호와 유통기한이 동일해도 루트번호가 다르면 대상에서 제외
2. 루트번호(로트번호)란?
- 정의: 공장 생산 및 출고 시점에 따라 세부적으로 부여되는 고유 번호
- 표기 위치: 제품 캔 또는 포장 하단·측면에 인쇄
- 형식: 알파벳과 숫자 조합 (예: L0000000)
- 특징: 제조번호가 같은 동일 유통기한 제품이라도 로트번호는 다를 수 있음
3. 독일 안내 대상 vs 한국 안내 대상 차이
- 혼란 사항: 온라인 커뮤니티에서 "독일 안내 대상과 한국 안내 리스트가 다르다"는 의견 제기
- 뉴트리시아 설명: 국내로 유입된 직구 제품은 독일 내 대상 제품과 로트번호가 다른 제품
- 당부: 소비자 혼선 방지를 위해 반드시 '뉴트리시아 공식 안내문'을 통해 확인
- 이유: 국내 유통 관리 이력을 바탕으로 별도 리스트 작성]
4. 환불 대상 구분
해외 직구 제품
- 대상: 독일 등 해외에서 직접 구매한 압타밀 제품 중 특정 루트번호 해당 제품
- 확인: 뉴트리시아 코리아 공식 안내문의 직구 제품 리스트 참조
국내 유통 제품
- 대상: 국내 공식 유통 압타밀 제품 중 특정 루트번호 해당 제품
- 포함 이유: 글로벌 차원에서 변경된 안전 기준을 한국 시장에도 예외 없이 적용하기 위한 예방적 조치
압타밀 환불 방법
1. 루트번호 확인
제품 준비
집에 있는 압타밀 제품 캔 또는 포장 준비
루트번호 위치 찾기
제품 하단 또는 측면에 인쇄된 루트번호(Lot Number) 확인
사진 촬영
루트번호가 명확히 보이도록 사진 촬영 (환불 신청 시 필요)
2. 대상 제품 여부 확인
공식 홈페이지 접속
뉴트리시아 공식 자사몰 (www.nutriciastore.co.kr) 접속
공지사항 확인
'압타밀 안심 프로그램' 공지사항 클릭
대상 목록 조회
공지사항에 게시된 환불 대상 루트번호 리스트에서 본인 제품 루트번호 대조
일치 확인
루트번호가 대상 목록과 정확히 일치하는지 확인
3. 환불 신청
신청 페이지 접속
뉴트리시아 공식 자사몰 내 환불 신청 페이지 접속
회원가입 또는 로그인
기존 회원은 로그인, 비회원은 회원가입 후 진행
신청서 작성
구매 정보, 제품 정보, 루트번호, 환불 사유 입력
증빙 서류 업로드
제품 사진 (루트번호 확인 가능), 구매 영수증 (있는 경우) 업로드
환불 계좌 입력
본인 명의 은행 계좌 정보 입력
신청 완료
[신청하기] 버튼 클릭 → 접수 완료 문자 또는 이메일 수신
4. 교환 또는 환불 선택
- 교환: 동일 제품의 다른 루트번호 제품으로 교환
- 환불: 구매 금액 전액 환불 (직구 제품은 구매 금액 기준, 국내 제품은 공식몰 판매가 기준)
압타밀 환불 시 주의사항
1. 반드시 공식 안내문 확인
- 중요: 온라인 커뮤니티나 독일 안내 대상이 아닌, '뉴트리시아 코리아 공식 안내문'을 기준으로 확인
- 이유: 국내 유입 직구 제품은 독일 대상 제품과 로트번호가 다름
- 혼선 방지: 국내 유통 관리 이력을 바탕으로 한 공식 리스트만 신뢰
2. 루트번호 정확히 확인
- 주의: 제조번호와 유통기한만으로는 판단 불가
- 필수: 반드시 루트번호(Lot Number)까지 정확히 대조
- 실수 방지: 알파벳 O(오)와 숫자 0(영), 알파벳 I(아이)와 숫자 1(일) 구분 주의
3. 직구 제품 환불 기준
- 구매 금액: 실제 구매 시 지불한 금액 기준 (해외 결제 금액)
- 환율: 환불 시점 환율이 아닌 구매 시점 환율 적용 가능
- 배송비: 배송비 환불 여부는 뉴트리시아 공식 안내 참조
4. 개봉 제품도 환불 가능
- 가능: 개봉하여 사용 중이던 제품도 루트번호가 대상에 해당하면 환불 가능
- 잔량: 제품 잔량과 관계없이 환불 가능
압타밀 환불 문의처
뉴트리시아 고객센터
- 전화: 뉴트리시아 공식 자사몰 고객센터 (홈페이지 참조)
- 근무시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 오후 12시 ~ 1시)
- 휴무: 토·일요일, 공휴일
- 문의 방법: 전화 또는 공식몰 1:1 문의 게시판
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 압타밀 환불 대상은 어떻게 확인하나요?
제품 캔 또는 포장에 인쇄된 루트번호(로트번호, Lot Number)를 확인한 후, 뉴트리시아 공식 자사몰(www.nutriciastore.co.kr)의 공지사항에 게시된 대상 목록과 대조하시면 됩니다. 제조번호나 유통기한만으로는 판단할 수 없으며, 반드시 루트번호를 확인해야 합니다.
Q. 루트번호(로트번호)는 어디서 확인하나요?
제품 캔 하단 또는 측면에 인쇄되어 있습니다. 알파벳과 숫자가 조합된 형태(예: L0000000)로 표기되어 있으며, 촬영 시 명확히 보이도록 사진을 찍어두는 것이 좋습니다.
Q. 독일 안내 대상과 한국 안내 대상이 왜 다른가요?
제조번호가 같은 동일 유통기한 제품이라도 공장 생산 및 출고 시점에 따라 루트번호는 다르게 부여됩니다. 국내로 유입된 직구 제품은 독일 내 대상 제품과 로트번호가 다른 제품이므로, 뉴트리시아 코리아는 국내 유통 관리 이력을 바탕으로 별도 리스트를 작성했습니다. 반드시 '뉴트리시아 공식 안내문'을 기준으로 확인하세요.
Q. 압타밀 환불은 어디서 신청하나요?
뉴트리시아 공식 자사몰(www.nutriciastore.co.kr)에서 신청 가능합니다. 공지사항에서 환불 신청 페이지 링크를 확인하거나, 고객센터에 문의하시면 안내받을 수 있습니다.
Q. 이미 개봉해서 사용 중인 제품도 환불 되나요?
네, 가능합니다. 개봉 여부나 잔량과 관계없이 루트번호가 대상 목록에 해당하면 환불받을 수 있습니다.
Q. 압타밀 제품에 문제가 있나요?
아니요. 현재 제품에 대한 이상 사례는 보고된 바 없습니다. 이번 조치는 유럽식품안전청(EFSA)의 변경된 식품 안전 규정을 충족하기 위한 자발적 예방 조치일 뿐입니다. 뉴트리시아는 "아기의 먹거리 안전에는 어떠한 우려도 용납할 수 없다"는 원칙에 따라 이번 결정을 내렸습니다.
Q. 환불받기까지 얼마나 걸리나요?
신청 후 심사 기간과 환불 처리 기간을 포함하여 통상 1~2주 소요될 수 있습니다. 자세한 처리 기간은 뉴트리시아 공식 안내문을 참조하거나 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
마무리
뉴트리시아 코리아는 2026년 2월 11일 유럽식품안전청(EFSA)의 변경된 식품 안전 규정을 충족하기 위한 자발적 예방 조치로 해외 직구 및 국내 유통 압타밀 특정 제품을 대상으로 '압타밀 안심 프로그램(교환·환불)'을 진행한다고 발표했습니다. 현재 제품에 대한 이상 사례는 보고된 바 없으나, "아기의 먹거리 안전에는 어떠한 우려도 용납할 수 없다"는 원칙에 따라 이번 결정을 내렸습니다. 환불 대상 여부는 제품 캔 또는 포장에 인쇄된 루트번호(로트번호, Lot Number)로 구분되므로, 반드시 뉴트리시아 공식 자사몰(www.nutriciastore.co.kr) 공지사항에 게시된 대상 목록과 정확히 대조해야 합니다. 제조번호와 유통기한이 동일해도 루트번호가 다르면 대상에서 제외되므로 주의가 필요하며, 온라인 커뮤니티나 독일 안내 대상이 아닌 '뉴트리시아 코리아 공식 안내문'을 기준으로 확인해야 합니다. 국내로 유입된 직구 제품은 독일 내 대상 제품과 로트번호가 다른 제품이므로 국내 유통 관리 이력을 바탕으로 별도 리스트가 작성되었습니다. 환불 신청은 뉴트리시아 공식 자사몰에서 가능하며, 개봉 여부나 잔량과 관계없이 루트번호가 대상에 해당하면 환불받을 수 있습니다. 교환 또는 환불 중 선택 가능하며, 자세한 사항은 공식몰 고객센터(평일 오전 10시~오후 5시, 점심시간 오후 12시~1시)로 문의하시기 바랍니다. 집에 압타밀 제품이 있다면 지금 바로 루트번호를 확인하시고, 대상에 해당한다면 신속히 환불 신청하세요!
📌 압타밀 환불 대상 및 환불방법 요약
✓ 발표일: 2026년 2월 11일
✓ 프로그램명: 압타밀 안심 프로그램 (교환·환불)
✓ 이유: 유럽식품안전청(EFSA) 안전 규정 변경, 예방적 조치
✓ 제품 이상: 보고된 바 없음
✓ 대상: 해외 직구 및 국내 유통 압타밀 특정 제품 (루트번호 기준)
✓ 루트번호: 제품 캔 하단·측면 인쇄, 알파벳+숫자 조합
✓ 확인 필수: 뉴트리시아 공식 안내문 (독일 대상과 다름)
✓ 공식 홈페이지: www.nutriciastore.co.kr
✓ 환불 방법: 공식 자사몰 환불 신청 페이지 접수
✓ 개봉 제품: 개봉·잔량 무관, 루트번호 해당 시 환불 가능
✓ 선택: 교환 또는 환불 중 선택
✓ 고객센터: 평일 10:00~17:00 (점심 12:00~13:00)
✓ 주의: 제조번호·유통기한만으로는 판단 불가, 루트번호 필수 확인