한전 고객번호 조회 및 확인 방법 (고객번호 모를때)
⚡ 한전 고객번호를 모르셨나요? 고객번호는 전기 사용 장소별로 부여되는 10자리 고유번호로, 전기요금 조회·납부·명의변경 등에 필수입니다. 전기요금 고지서 우측 상단, 한전ON 앱·홈페이지(cyber.kepco.co.kr), 고객센터 ARS(123) 3가지 방법으로 즉시 조회할 수 있습니다. 아파트 거주자는 관리사무소 문의로 세대별 계약번호를 확인할 수 있습니다. 지금 바로 확인하세요!
한전 고객번호란?
한전 고객번호는 전기를 사용하기 위해 한국전력공사(한전)와 계약할 때 부여받는 10자리의 고유한 숫자입니다. 2026년 현재 전기요금 조회·납부, 명의변경, 고객상담, 각종 정부 지원 사업 신청 등 거의 모든 전기 관련 업무에 필수적으로 필요합니다. 고객번호는 전기 사용 계약단위별로 부여되므로, 한 주택에 여러 계약이 있으면 여러 개의 고객번호가 존재할 수 있습니다. 특히 아파트나 오피스텔의 경우 건물 전체가 하나의 고객번호로 계약되어 있을 수 있으므로, 세대별로는 개별 고객번호가 없을 수 있습니다.
한전 고객번호의 핵심 정보
- 형식: 10자리 숫자
- 구성: 지역코드(2자리) + 개별식별번호(8자리)
- 발급: 한전과 전기 사용 계약 시 자동 부여
- 변경: 계약 기간 동안 변경되지 않음
- 위치: 전기요금 고지서 우측 상단
- 용도: 요금 조회·납부, 명의변경, 지원 신청
- 필수 여부: 대부분의 한전 업무에 필수
- 조회 비용: 무료
한전 고객번호 조회 방법 3가지
① 전기요금 고지서 확인 (가장 간단)
① 전기요금 고지서 준비
매달 받는 전기요금 고지서(종이 청구서) 준비
② 우측 상단 확인
고지서 우측 상단의 '요금 및 사용기간' 정보 옆 확인
③ 10자리 숫자 확인
10자리로 된 고객번호 확인 및 기록
④ 조회 완료
고객번호 확인 완료
② 한전ON 앱에서 조회
① 앱 다운로드
구글플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 '한전ON' 검색 후 설치
② 앱 실행 및 로그인
한전ON 앱 실행 후 회원 로그인 또는 간편인증(민간인증서) 진행
③ 마이페이지 메뉴
마이페이지 또는 '전기사용 계약 관리' 메뉴 선택
④ 고객번호 확인
화면에 표시되는 고객번호 확인 및 스크린샷 저장
③ 한전 사이버지점 홈페이지에서 조회
① 홈페이지 접속
https://cyber.kepco.co.kr 또는 한전ON(https://online.kepco.co.kr) 접속
② 로그인
회원 로그인 또는 간편인증(공인인증서, 민간인증서) 진행
③ 고객번호 찾기 메뉴
메인 화면의 '고객번호찾기' 또는 '나의 계약' 메뉴 선택
④ 고객정보 입력
지역, 성명, 생년월일 입력 후 검색
⑤ 고객번호 조회
검색 결과에 표시된 고객번호 확인 (일부 마스킹되어 있을 수 있음)
⑥ 추가 인증 (선택)
고객번호 클릭하여 휴대폰 또는 한전SMS 인증 후 전체 번호 확인
④ 고객센터 ARS(123) 전화 조회
- 전화번호: 국번 없이 123 (모바일 포함)
- 이용 시간: 연중무휴 24시간
- 절차: 123 전화 → 모바일 ARS 또는 음성 안내 선택 → 고객번호 찾기 → 휴대폰 본인 인증 → 고객번호 확인
- 상담원 연결: ARS에서 처리 불가 시 상담원 연결 가능
- 비용: 무료
고객번호 조회 시 필요한 정보
온라인/앱 조회 시 필요한 정보
- 기본: 성명, 생년월일 (주민등록번호 뒷자리 가능)
- 지역: 전기를 사용하는 주소의 지역
- 계약자 본인 확인: 휴대폰 또는 인증서로 본인인증
아파트 거주자 조회
- 특수성: 아파트 건물 전체가 하나의 고객번호로 계약
- 세대별 계약번호: 홈페이지에서 도로명 주소와 동호수로 등록 가능
- 관리사무소 문의: 개별 세대의 계약번호나 추정 요금 확인 가능
- 실시간 조회: 세대계약번호 등록 후 파워 플래너 앱에서 실시간 사용량 확인 가능
고객번호를 모를 때의 대처법
① 전기요금 고지서를 받지 못한 경우
- 원인: 이사 초기, 고지서 우편 지연, 주소 변경 미신청
- 해결방법: 한전ON 앱 또는 사이버지점 홈페이지 접속 → 개인정보로 조회
- 추가 방법: 고객센터 ARS(123)로 전화 → 본인인증 후 조회
② 이사 후 새로운 주소의 고객번호를 모르는 경우
- 조회 방법: 새 주소의 지역과 개인정보로 한전ON에서 검색
- 시간 소요: 이사 후 2~3주 경과하면 시스템에 반영
- 즉시 필요 시: 고객센터(123)로 전화하여 신청 주소의 계약 여부 확인
③ 아파트 거주자가 세대별 계약번호를 모르는 경우
- 1순위: 아파트 관리사무소에 문의
- 2순위: 한전ON에서 '아파트 고객번호 조회' 메뉴 사용 → 주소와 동호수로 검색
- 3순위: 고객센터 ARS(123) → 건물 전체 고객번호 확인
④ 계약자가 아닌 경우 (세입자)
- 제한사항: 계약자 본인이 아닌 경우 조회 제한 가능
- 확인 방법: 임대인(집주인)에게 요청하여 고객번호 확인
- 임대료 이용: 임대인 동의 하에 한전 고객센터 위임 신청
고객번호 조회 시 주의사항
조회 가능 대상
- 계약자 본인: 모든 방법으로 조회 가능
- 배우자/가족: 위임장 필요 시 조회 불가할 수 있음
- 세입자: 임대인 동의 필요
조회 시간
- 앱/홈페이지: 24시간 조회 가능
- 전화(123): 연중무휴 24시간
- 고지서: 매월 정기 송달 (수령까지 약 2~3주)
개인정보 보호
- 안전성: 공식 한전 채널만 이용
- 피싱 주의: 한전 이름으로 개인정보 요청하는 문자/이메일은 신뢰하지 말 것
- 정보 입력: 반드시 공식 홈페이지(cyber.kepco.co.kr)에서만 입력
자주 묻는 질문 (FAQ)
고객번호가 없어서 전기요금을 조회할 수 없어요. 어떻게 하나요?
한전과 계약한 주소에 대해 고객번호가 없다는 것은 아직 시스템에 반영되지 않았을 가능성이 높습니다. 이사 후 2~3주 경과 후 다시 조회해보세요. 긴급히 필요하면 고객센터(123)로 전화하여 주소로 검색해달라고 요청하면 됩니다.
아파트 거주 시 세대별 고객번호가 없다고 나와요.
많은 아파트는 건물 전체가 하나의 고객번호로 계약되어 있어 세대별 개별 고객번호가 없습니다. 이 경우 아파트 관리사무소에 문의하여 세대 계약번호를 받거나, 한전ON에서 '아파트 세대계약번호 등록' 메뉴를 통해 등록할 수 있습니다.
고객번호를 잊어버리면 새로 발급받아야 하나요?
아니요, 고객번호는 계약이 유지되는 한 절대 변경되지 않습니다. 언제든지 앞서 설명한 3가지 방법(고지서, 앱, 고객센터)으로 조회할 수 있습니다. 새로 발급받을 필요가 없습니다.
고객번호 조회에 비용이 드나요?
아니요, 완전히 무료입니다. 고객센터 전화도 123(국번 없음)으로 무료이며, 앱과 홈페이지 조회도 모두 무료입니다.
마무리
한전 고객번호는 전기요금 조회, 납부, 명의변경 등에 필수인 10자리 고유번호로, 전기요금 고지서·한전ON 앱·홈페이지·고객센터(123) 4가지 방법으로 무료로 조회할 수 있습니다. 고객번호를 모를 경우 가장 간단한 전기요금 고지서 확인부터 시작하세요. 지금 바로 조회하여 필요한 한전 업무를 진행하세요!
📌 한전 고객번호 조회 정보 요약
✓ 고객번호 형식: 10자리 숫자
✓ 조회 방법 1: 전기요금 고지서 우측 상단
✓ 조회 방법 2: 한전ON 앱 (마이페이지)
✓ 조회 방법 3: 한전 사이버지점 (cyber.kepco.co.kr)
✓ 조회 방법 4: 고객센터 ARS (123)
✓ 한전 사이버지점: https://cyber.kepco.co.kr
✓ 한전ON 홈페이지: https://online.kepco.co.kr
✓ 고객센터 전화: 123 (국번 없음)
✓ 이용 시간: 24시간 무휴
✓ 조회 비용: 무료
✓ 필요 정보: 성명, 생년월일, 지역
✓ 아파트 거주자: 관리사무소 또는 세대계약번호 등록
✓ 변경 여부: 계약 유지 시 평생 변경 안 됨
✓ 발급 기관: 한국전력공사
✓ 고지서 확인: 매달 우편으로 송달
✓ 본인인증: 휴대폰, 인증서, SMS 가능
✓ 계약자 확인: 계약 당사자만 조회 가능 (일부 제한)
✓ 실시간 조회: 앱/홈페이지에서 24시간 가능
✓ 조회 후 용도: 요금 조회·납부, 지원 신청, 명의변경