흥국화재 고객센터 정보 | 전화번호·상담 안내
📋 고객센터 운영 시간
🕐 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
🕐 일요일·공휴일: 휴무
⚠️ 사고 접수: 24시간 365일 (야간/공휴일도 접수 가능)
🎯 ARS 안내 (자동음성응답)
1688-1688로 전화 후 음성 안내에 따라 번호를 누르시면 됩니다
- 1번: 자동차보험 (보험료, 계약변경, 사고 접수)
- 2번: 실손의료비보험 (보험금 청구, 계약 조회)
- 3번: 화재보험 (주택, 상가, 특수보험)
- 4번: 증명서 발급 (계약증명서, 기타 서류)
- 5번: 상담원 연결 (직접 상담 요청)
- 0번: 고객센터 재연결
💼 주요 서비스 안내
보험료 조회, 계약 변경, 사고 접수, 보험금 청구
보험금 청구, 진료비 청구 방법, 계약 조회
주택보험, 상가보험, 특수보험 상담 및 청구
계약증명서, 해약환급금, 기타 필요 서류 발급
🔗 온라인 채널
| 채널 | 기능 | 접근 방식 |
|---|---|---|
| 공식 홈페이지 | 계약 조회, 보험금 청구, 상담 신청 | www.heungkukfire.co.kr |
| 모바일 사이트 | 모바일 최적화 서비스 | m.heungkukfire.co.kr |
| 모바일 앱 | 계약 조회, 보험금 청구, 상담 신청 | 구글플레이, 앱스토어 |
| 1:1 문의 | 개인 맞춤형 상담 | 홈페이지 → 고객센터 |
📞 보험금 청구 방법
1단계: 사고 신고
사고 발생 후 가능한 한 빨리 흥국화재에 신고하세요. 1688-1688 또는 모바일 앱을 통해 24시간 신고 가능합니다.
2단계: 필요 서류 준비
진료비 영수증, 진료비 명세서, 의료기관 영수증, 신분증 등 필요 서류를 준비합니다.
3단계: 청구서 제출
홈페이지, 모바일 앱, 팩스(대표번호 후 안내), 방문 중 선택하여 제출할 수 있습니다.
4단계: 심사 및 승인
제출하신 서류를 심사한 후 보험금을 지급받습니다 (일반적으로 3~5일 소요).
⚠️ 중요 안내사항
• 사고 접수는 24시간 가능합니다
야간, 휴일, 공휴일 상관없이 언제든 전화하셔도 접수됩니다.
• 보험료 납입은 여러 방법이 가능합니다
신용카드, 계좌이체, 자동이체 등 편한 방법을 선택하세요.
• 모바일 앱 이용 추천
앱을 다운로드하면 언제 어디서나 편하게 계약 조회, 보험금 청구가 가능합니다.
• 마케팅 거부 신청
불필요한 연락을 받고 싶지 않으시면 1688-1688로 연락하여 거부 신청할 수 있습니다.
🎓 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q: 야간에 사고가 났을 때는 어떻게 하나요?
A: 언제든 1688-1688로 전화하세요. 야간에도 사고 접수는 24시간 가능합니다.
Q: 모바일 앱에서 보험금을 청구할 수 있나요?
A: 네, 모바일 앱에서 보험금 청구, 서류 제출까지 모두 가능합니다.
Q: 보험금은 언제 받나요?
A: 청구 서류 제출 후 심사를 거쳐 일반적으로 3~5일 이내에 지급됩니다.
Q: 증명서는 어디서 받나요?
A: 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터 전화 또는 직접 방문하여 받을 수 있습니다.